Au milieu de la crise sanitaire actuelle, les organisations de santé et les travailleurs du monde entier ont été confrontés à un certain nombre de défis. L’exposition à la maladie, le manque de dispositifs médicaux critiques et la pénurie de professionnels de la santé sont les trois principaux défis auxquels ils sont confrontés, selon le cabinet de recherche Verdict. Nous pouvons également ajouter à cela la forte demande permanente d’équipements de protection individuelle (EPI).
«Les hôpitaux se préparent à une augmentation des hospitalisations depuis un certain temps, donc dans un sens, il y avait un niveau de préparation avant la pandémie actuelle», déclare Paul Baratta, directeur du développement du segment, Santé, Axis Communications, Inc. n’étaient pas préparés pour le nombre de patients qui présentaient différents niveaux d’infection à un moment où tout le monde apprenait à la volée le nouveau coronavirus.
Le résultat? Les directives de dépistage et de traitement sont fluides depuis plusieurs mois, ce qui met une pression incroyable sur les hôpitaux et les professionnels de la santé pour fournir des soins de qualité dans un environnement sûr.
Parallèlement, les mêmes flambées d’hospitalisations qui ont entraîné une demande accrue de personnel et de ressources limités menacent également la santé et la sécurité des travailleurs. Les médecins et les infirmières ne peuvent pas aider s’ils tombent malades et doivent se mettre en quarantaine. À son tour, cela peut rendre très difficile de fournir le même niveau de soins à chaque patient et d’empêcher les incidents de se produire ou d’intervenir avant qu’ils ne se produisent.
Dans ce qui est certainement une période unique dans l’histoire, les pratiques de soins de santé traditionnelles peuvent ne pas toujours suffire. Au lieu de cela, les hôpitaux recherchent maintenant des moyens uniques de relever ces défis, et la technologie peut ouvrir la voie à l’augmentation des soins aux patients et à l’amélioration de la sécurité. Les systèmes de surveillance réseau basés sur la vue, le son et l’analyse peuvent être un multiplicateur de force pour aider le personnel médical et de sécurité à répondre aux demandes croissantes de soins des patients, à protéger les actifs vitaux et à atténuer l’exposition aux infections.
Soins personnels sans y être physiquement
Ce que nous voyons, ce sont les façons innovantes dont la technologie de réseau permet au personnel de fournir des soins personnels sans être physiquement présent, ce qui peut à son tour alléger la pression sur les systèmes hospitaliers. La vidéosurveillance et l’audio bidirectionnel, combinés à l’analyse, aident les hôpitaux à faire plus avec des ressources limitées. Les analyses vidéo et audio identifient les mouvements ou les sons spécifiques tels que la toux, qui fournit le «déclencheur» pour alerter le personnel d’un problème potentiel. Les médecins et les infirmières peuvent alors vérifier la vidéo et l’audio, et même parler avec le patient depuis le poste de l’infirmière pour déterminer si une aide est nécessaire.
«Un bon exemple de cela», dit Baratta, «est qu’un grand hôpital de New York a dû ajouter 500 nouveaux lits de soins intensifs pour répondre aux besoins croissants dus à la pandémie. Chacun de ces appareils est équipé de sa propre caméra et d’un système audio bidirectionnel, permettant aux infirmières de surveiller et de communiquer avec les patients en toute sécurité et à distance. La fonction audio bidirectionnelle de nombreux produits Axis permet aux prestataires de soins de santé d’écouter les indicateurs sonores de difficultés respiratoires et de parler à distance avec leurs patients. De cette façon, plutôt que d’avoir à se préparer à entrer dans une pièce simplement pour vérifier l’état d’un patient, le personnel médical peut surveiller à distance les signes vitaux et la condition physique et n’entrer que lorsque cela est nécessaire. »
Mais ce type de surveillance n’est pas nouveau dans la situation actuelle; c’est une solution éprouvée et vraie. Il ne se limite pas non plus au suivi des patients à partir d’un seul site. Depuis des années, l’hôpital pour enfants de Nemours surveille les patients à partir d’un centre logistique tactique central, où les ambulanciers utilisent les caméras vidéo réseau d’Axis pour valider les alarmes de télémétrie des patients afin d’alerter rapidement les cliniciens d’un problème ou de rejeter toute alarme intempestive. Cela permet à leurs équipes de se concentrer sur les patients qui ont le plus besoin d’assistance et de soins.
Compte tenu de la récente augmentation du nombre de patients dans le pays, les hôpitaux sont confrontés à une demande accrue de personnel et de ressources limités, combinée aux défis de se procurer davantage des deux. La surveillance à distance agit comme un multiplicateur de force, permettant aux hôpitaux de faire plus avec moins. Dans le climat d’aujourd’hui, où le risque de transmission de personne à personne du nouveau coronavirus est élevé, la surveillance à distance peut aider à éliminer les contacts inutiles avec les patients, minimisant ainsi le risque pour les professionnels de la santé et les patients.
Et dans les circonstances actuelles, où les EPI peuvent être rares, ces solutions évitent aux médecins et aux infirmières d’avoir à gaspiller masques, gants et autres équipements pour des situations non urgentes, ce qui alourdit les fournitures d’EPI. Au lieu d’effectuer des tournées de nuit et de réveiller les patients pour les vérifier, le personnel peut utiliser les solutions audio, vidéo et analytiques d’Axis pour surveiller et déterminer si un patient a un événement médical ou a besoin d’une assistance.
De plus, les pénuries mondiales ont rendu les fournitures d’EPI, les ventilateurs et les médicaments plus vulnérables au risque de vol et de détournement. En plus de préserver ces fournitures en limitant la nécessité de leur utilisation, les solutions de vidéo et de contrôle d’accès d’Axis aident les prestataires de soins de santé et les agents publics à sécuriser leurs actifs en limitant l’accès aux zones restreintes et en fournissant des journaux vidéo et d’événements de toutes les tentatives d’accès autorisées et non autorisées.
Faciliter les verrouillages
En plus d’aider les professionnels de la santé à fournir un niveau élevé de soins aux patients avec moins de ressources tout en réduisant le risque d’infection, la vidéo, l’audio et les analyses peuvent également contribuer à assurer la sécurité des patients et du personnel.
Lorsque la première vague de cas de COVID-19 a frappé, de nombreux hôpitaux ont été contraints d’entrer en lock-out pour limiter l’accès à ceux qui avaient besoin de soins médicaux immédiats. En raison de leur double concentration sur la sécurité et la fourniture d’un environnement accueillant et convivial, les hôpitaux sont normalement des campus très ouverts avec de nombreuses entrées. Ainsi, réduire le nombre d’entrées à une ou deux posait un réel défi de sécurité. Alors que certains hôpitaux avaient des serrures électroniques sur certaines ou toutes leurs portes, beaucoup devaient verrouiller manuellement les portes. De plus, l’utilisation de tentes pop-up pour les tests a également posé un problème d’accès. L’une des plus grandes craintes était qu’une personne ayant une urgence médicale ne puisse pas entrer à l’hôpital pour recevoir un traitement.
Baratta a noté que la technologie vidéo, audio et analytique a aidé à alléger ce fardeau pour de nombreux hôpitaux.
«Dans certains cas», explique Baratta, «ils ont pu utiliser leurs dispositifs de sécurité existants, tels que les caméras de sécurité des parkings, tout en ajoutant l’audio et le contrôle d’accès sous la forme d’un poste de porte réseau Axis, tel que AXIS A8004-VE Network Station de porte vidéo. Ensemble, ils fournissent à la fois des yeux et des oreilles aux entrées. »
Comment cela marche-t-il ? Quand quelqu’un arrive à une porte, il ou elle appuie sur un bouton du poste de porte pour alerter le personnel de sécurité. Un message audio enregistré pourrait alors être diffusé pour leur dire que l’entrée est verrouillée et pour se rendre à l’entrée principale pour l’admission. Dans le cas où la personne connaît une urgence médicale et a besoin d’une assistance immédiate, le personnel de sécurité peut également parler à la personne et diriger le personnel médical vers son emplacement. De plus, les analyses vidéo à bord, telles que la détection de lignes transversales, permettent au poste de porte de générer une alerte dans le centre de sécurité lorsque quelqu’un s’approche de la porte ou si la porte est maintenue ouverte, ce qui augmente encore la sécurité à l’hôpital.
Maintenir la santé et la sécurité du personnel
L’un des principaux facteurs contribuant à la santé et à la sécurité des patients est la protection de la sécurité physique et mentale de tous les employés de la santé. Des recherches ont montré qu’environ 75% des 25000 incidents de violence au travail qui ont lieu aux États-Unis chaque année se produisent dans des établissements de santé, selon l’American Journal of Managed Care. Il peut s’agir de patients membres du personnel, de visiteurs d’employés, de membres du personnel ou de toute combinaison de ceux-ci.
Les demandes croissantes et les craintes liées au COVID-19 n’ont fait qu’augmenter les enjeux, les tensions atteignant un niveau record parmi les travailleurs de la santé qui sont déjà confrontés à un risque disproportionné de violence au travail.
«Pour prévenir la violence au travail, il faut une combinaison de personnes, de processus et de technologie», déclare Baratta. «La formation, l’éducation, les protocoles et les systèmes contribuent grandement à éviter les problèmes potentiels, la vidéo, l’audio et l’analyse complétant la solution. Les caméras de surveillance peuvent dissuader la violence, envoyer une alerte lorsqu’un incident se produit et fournir des preuves de l’événement. »
Les caméras équipées d’analyses permettent des solutions telles que la détection audio qui peuvent envoyer une alerte lorsque des bruits tels que des bris de verre, des agressions ou des coups de feu sont détectés. Cela permet au personnel de sécurité de répondre rapidement à un incident. L’audio bidirectionnel peut leur permettre de parler directement à la ou aux personnes impliquées, ce qui peut désamorcer la situation et assurer la sécurité du personnel.
La protection des patients et du personnel est évidemment essentielle – les médecins ne peuvent pas guérir les autres s’ils ne vont pas bien eux-mêmes. La sécurité du lieu de travail est une condition préalable à la sécurité des patients. Cela comprend à la fois la sécurité physique et mentale de tous les employés de la santé
Solutions pour aujourd’hui – et au-delà de la pandémie
Alors que les hôpitaux de tout le pays sont confrontés à des défis nouveaux et en constante évolution en raison de la crise sanitaire actuelle, la demande en personnel et en ressources continue de mettre à rude épreuve les systèmes de santé du monde entier. En adoptant et en utilisant de nouvelles technologies basées sur la vue, le son et l’analyse, telles que celles fournies par Axis Communications, les hôpitaux sont en mesure d’atténuer une partie de ce stress en réduisant l’exposition du personnel aux infections, en protégeant les actifs vitaux, en maintenant un environnement sûr et sécurisé et , surtout, améliorer les soins et la satisfaction des patients.