Dans le secteur de la sécurité, la technologie évolue à la vitesse de la lumière. De nouveaux appareils, l’automatisation, les logiciels personnalisés et la technologie des robots et des drones sont constamment développés, améliorés et utilisés pour aider les agents de sécurité à effectuer des tâches de routine. Cependant, pour profiter des avantages d’un développement rapide et obtenir des résultats exceptionnels, le secteur de la sécurité doit adopter tous ces changements technologiques et être en mesure de détecter les tendances afin de protéger les données d’une organisation et d’assurer la sécurité et le bien-être de son personnel de sécurité.
Dans cet article, nous allons explorer comment les entreprises de services de sécurité peuvent utiliser la technologie pour protéger les actifs, la main-d’œuvre et les données.
Soyez proactif, pas réactif
Lorsqu’il s’agit de renforcer la sécurité, les organisations de sécurité peuvent choisir d’être proactives ou réactives. Toutes les organisations doivent analyser les moyens par lesquels la sécurité peut protéger ses actifs, ses effectifs et ses données. Ils peuvent choisir d’être proactifs et utiliser des mesures préventives pour éviter que des incidents majeurs ne se produisent, ou ils peuvent décider d’être réactifs et de réagir aux incidents après qu’ils se produisent.
La sécurité proactive signifie qu’une organisation anticipe les incidents potentiels tels que les incendies, les vols ou le vandalisme et prend des mesures préventives pour réduire la probabilité que ces types d’incidents se produisent. Les caméras, les panneaux, les portes verrouillées, les clôtures protégées, les portes protégées par mot de passe et les gardes de patrouille ne sont que quelques exemples de moyens de dissuasion visibles contre les voleurs ou les vandales.
La sécurité réactive signifie qu’une organisation a été victime d’une menace passée, puis évalue les dommages et installe des systèmes pour empêcher que cette menace ne se reproduise. La surveillance 24 heures sur 24 est un exemple de sécurité réactive par laquelle l’organisation installe des caméras de sécurité pour assurer la surveillance vidéo d’une zone qui peut avoir été la cible de vol ou de vandalisme, comme un parking non sécurisé, une porte non éclairée ou une porte déverrouillée. Pour résoudre ces problèmes, les zones précédemment ciblées sont désormais surveillées par un agent de sécurité via un flux vidéo en direct, qui prendra ensuite des mesures en cas d’incident.
Comme l’illustrent les exemples ci-dessus, les avantages d’être proactif l’emportent clairement sur les avantages de la sécurité réactive où le risque de survenue d’incidents qui ne peuvent pas être atténués ou traités en temps opportun est grand.
Identifier les technologies existantes et mettre en œuvre de nouvelles technologies
L’industrie de la sécurité a remplacé il y a des années les tournées de protection des stylos et du papier, et la plupart des solutions de gestion des effectifs reposent désormais sur les appareils mobiles et les logiciels qui fournissent des rapports d’incident en temps réel. Les agents de sécurité peuvent désormais capturer les incidents, envoyer des photos et des rapports, et communiquer sans fil à la volée avec les superviseurs lors des visites de points de contrôle. Les entreprises de services de sécurité peuvent également suivre le temps et la présence, et utiliser le GPS et la géolocalisation pour suivre les emplacements et les mouvements généralisés de leurs gardes en tournée. Les données des visites de gardes peuvent ensuite être utilisées pour analyser les tendances, améliorer le service et assurer la sécurité des gardes pendant un quart de travail.
Dans le secteur de la sécurité, cependant, la technologie continue de changer quotidiennement. Les nouvelles technologies telles que les logiciels améliorés de gestion des effectifs, les logiciels de reconnaissance faciale, les systèmes d’accès sans contact tels que les portes à ouverture automatique, les caméras à détection de température et les robots de sécurité sont tous de bons exemples de nouvelles technologies qui peuvent aider les professionnels de la sécurité à effectuer des tâches dans le cadre de leurs activités quotidiennes. Bien qu’il puisse sembler difficile de suivre toutes ces tendances technologiques, pour être perçues comme un leader de l’industrie, les organisations de sécurité doivent adopter le changement.
Les progrès technologiques peuvent simplifier et améliorer le travail des professionnels de la sécurité, les rendant plus efficaces en supprimant les tâches répétitives et monotones de leur routine quotidienne.
En tant que meilleure pratique, les entreprises de services de sécurité devraient identifier les technologies existantes qu’elles utilisent actuellement et les examiner périodiquement pour s’assurer qu’elles utilisent la meilleure technologie disponible afin de fournir le meilleur service possible à leurs clients. Ils peuvent faire des recommandations basées sur l’analyse des données et mettre à niveau la technologie existante ou incorporer de nouvelles technologies sans compromettre la fiabilité.
Protéger les actifs et la main-d’œuvre et assurer la continuité des activités
Il est primordial que les organisations de sécurité disposent de plans de reprise après sinistre et de continuité d’activité pour protéger l’organisation en cas d’incident menaçant ses actifs ou ses effectifs. En cas d’incident, les employés doivent pouvoir accéder à leur plateforme de gestion des effectifs de sécurité et aux données qu’elle contient.
Votre plateforme de gestion des effectifs de sécurité doit connecter vos fonctions de première ligne et de back-office pour vous aider à collecter les données dont vous avez besoin pour évaluer vos opérations de sécurité actuelles et analyser les risques ou les faiblesses. Les plans de continuité d’activité doivent être alignés sur les objectifs plus larges de votre organisation et bien communiqués et revus régulièrement afin que toutes les parties prenantes et les employés sachent quoi faire, quand le faire et où demander de l’aide.
Une combinaison équilibrée de sécurité physique, d’agents de sécurité bien formés et de technologie est la clé de votre succès.
